Question 1

¿Qué es Wift?

Accepted Answer

Wift es la primera startup de renting automotriz en Chile, la cual ofrece automóviles por medio de una suscripción con todos los servicios incluidos.

Question 2

¿Cómo funciona la suscripción de Wift?

Accepted Answer

Pagas una cuota mensual fija por tener el auto que más te guste y el plan que más se adecúe a tus necesidades. Todos los gastos relacionados, como seguro, mantenciones, permiso de circulación y más vienen incluidos en esta cuota. ¡Tú te encargas de manejar y nosotros nos encargamos del resto!

Question 3

¿Qué tipos de suscripción tienen?

Accepted Answer

Tenemos 2 tipos de suscripción: Standard, con planes de 12, 24 o 36 meses y se pueden elegir recorridos anuales máximos de entre 10.000 y 20.000 kms. Además, puedes hacer un pago inicial para rebajar tu cuota mensual. Y Flex, donde hay un mínimo de 3 meses y puedes devolver el auto cuando quieras.

Question 4

¿Qué está incluido exactamente en la suscripción?

Accepted Answer

Inscripción, permiso de circulación e impuestos
Seguro contra accidentes y obligatorio
Mantenciones
Traslado del auto para mantenciones en la RM
Auto de reemplazo
Monitoreo por GPS
Asistencia en ruta 24/7
Revisión técnica
Cambio de neumáticos cada 60.000 kilómetros, sólo por desgaste natural de los mismos
Gestión de pago de TAG y multas
Experiencia Wift: descuentos, beneficios, eventos

Question 5

¿Quién puede suscribirse a una suscripción Wift?

Accepted Answer

Cualquier persona que resida en Chile puede contratar una suscripción de Wift cumpliendo los siguientes requisitos:

Edad: entre 23 y 79 años
Nacionalidad: chilena o extranjera con residencia permanente en Chile
Relación cuota renta: 25%
Sin deudas impagas
Cliente bancarizado
Continuidad laboral: 12 meses
Licencia de conducir Chilena y vigente

Question 6

¿Qué debo hacer para suscribirme?

Accepted Answer

Selecciona: Elige tu auto que más te guste.
Evaluación: Evaluamos tu capacidad crediticia y comportamiento de manejo.
Reserva y suscribe tu pago: Confirmamos tu aprobación, hacemos una reserva, suscribes tu pago automático, coordinamos fecha de entrega y firmas tu contrato digitalmente en el portal Wift.
Entrega: Coordinamos lugar de entrega, explicamos en detalle su funcionamiento y características. Tenemos opción de entrega a domicilio en todo Chile con un costo asociado.
Maneja: ¡Estás listo para manejar libremente y sin preocupaciones!

Question 7

¿En qué regiones están presentes?

Accepted Answer

Actualmente Wift tiene cobertura de asistencia y servicios a lo largo de todo Chile.

Question 8

¿A qué autos puedo suscribirme? ¿Qué pasa si no está el auto que quiero?

Accepted Answer

Tenemos una amplia gama de autos disponibles, nuevos y usados, de marcas de alto prestigio, seguridad y calidad. Si no encuentras el auto que quieres, contáctanos y los buscaremos para ofrecerte una alternativa personalizada.

Question 9

¿Puedo suscribirme a más de un auto?

Accepted Answer

Sí, puedes suscribirte a más de un auto, siempre y cuando cumplas con los requisitos de relación cuota renta, y por supuesto, los otros requisitos también.

Question 10

Necesito mi auto de inmediato, ¿es posible?

Accepted Answer

Si necesitas tu auto lo más rápido posible, pregunta a nuestros ejecutivos qué autos tenemos con entrega inmediata.

Question 11

¿Puedo contratar mi propio seguro?

Accepted Answer

No, los autos de suscripción de Wift cuentan con seguro incluido. No obstante, existe la posibilidad de elegir el monto de deducible de la póliza contenida en el contrato.

Question 12

¿Cómo funciona el kilometraje contratado en mi plan?

Accepted Answer

En nuestra suscripción standard, el cliente contrata un paquete de kilómetros anual indexado a un promedio mensual. ¿Es posible pasarse del kilometraje promedio mensual un mes y compensar durante los meses siguientes? Sí, se puede. Sin embargo, debes considerar que hay un tope máximo de exceso en el promedio mensual. En caso de superar el límite, Wift te ofrecerá una bolsa de kilometraje adicional para tu paquete anual o bien, incluirá el costo adicional por kilómetro estipulado en el contrato.
En nuestra suscripción flex, el cliente contrata un paquete de kilómetros mensual. En caso de exceder lo contratado, el cliente deberá pagar el costo adicional por kilómetro estipulado en el contrato.

Question 13

¿Se pueden agregar accesorios al auto?

Accepted Answer

Sí. Para estos efectos, el cliente debe contactar a Wift, quien se encargará de hacer una cotización (con sus proveedores autorizados) y coordinará la instalación. En ningún caso el cliente puede modificar el auto sin previa autorización de la empresa.

Question 14

¿Puedo comprar el auto luego de la suscripción?

Accepted Answer

Al momento de cotizar debes solicitar opción de compra y te realizaremos una propuesta. En caso de ejercer la opción al final del contrato, esta debe ser pagada al contado.

Question 15

¿Puede manejar el auto otra persona?

Accepted Answer

El auto puede ser conducido por familiares directos, quienes deben ser mayores de 18 años y tener licencia de conducir y cédula de identidad vigente.

Question 16

¿Puedo manejar el auto en el extranjero?

Accepted Answer

Por el momento, el auto de suscripción se puede manejar en los siguientes países: Chile y Argentina. Para ir a Argentina debe dar un aviso previo de 10 días.

Question 17

¿Qué costos no están incluidos en la suscripción?

Accepted Answer

Combustible y el valor del tag y multas (los pagamos por ti y los incluimos en tu cuenta mensual). Al final de su suscripción se espera que el auto sea entregado dentro de las condiciones establecidas en el contrato, en caso contrario podría resultar en cargos adicionales de reparación del vehículo.

Question 18

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Tu pago mensual se cobra mediante pago automático asociado a tu tarjeta de crédito, débito o a tu cuenta corriente.

Question 19

¿Todos los precios se muestran con IVA incluido?

Accepted Answer

Todos los precios indicados en la plataforma son con IVA incluido.

Question 20

¿Cuándo comienza el período de suscripción?

Accepted Answer

El plazo de su suscripción comienza al momento de recibir tu auto.

Question 21

¿Cuánto tiempo tardará mi auto en llegar?

Accepted Answer

La disponibilidad depende del modelo y lugar de despacho. Algunos modelos tienen disponibilidad de entrega inmediata y otros dependen de la disponibilidad de la marca y lugar de despacho. Para obtener más detalles, puedes consultarlo con tu ejecutivo.

Question 22

¿Cómo funciona la entrega del auto? ¿Tiene algún costo asociado?

Accepted Answer

Hay dos opciones:

Retirar el auto directamente en las oficinas comerciales de Wift, ubicadas en Los Abedules 3085, 7630414 Vitacura, Región Metropolitana.
Envío mediante grúa al domicilio del cliente. Esto tiene un costo asociado que varía según la ubicación de destino

Question 23

¿Qué cubre el seguro de Wift?

Accepted Answer

Deducible por cada siniestro: UF 10 + IVA
Deducible por "pérdida total": UF 20 + IVA
Cobertura por daños a terceros de un monto de hasta UF 1.000

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente puede solicitar un monto de deducible distinto, cuya variación se incluirá en el precio de la cuota mensual.

Question 24

¿Qué hacer si tengo un accidente o reporte?

Accepted Answer

Comunícate al teléfono de asistencia de Wift: 800 231 014

Question 25

¿Viene auto de reemplazo incluido en mi suscripción?

Accepted Answer

Sí, tienes auto de reemplazo incluido en tu suscripción por hasta 30 días.

Question 26

¿Puedo cancelar mi suscripción anticipadamente?

Accepted Answer

Para la suscripción standard, una vez hayan transcurrido 6 meses desde la suscripción del contrato, puedes cancelar tu suscripción pagando el costo de salida indicado en el contrato del 30% de tus cuotas restantes. En la suscripción flex no hay costos asociados, pero debes avisar con 30 días de anticipación al momento de devolver el auto.

Question 27

¿Qué alternativas tengo al final del contrato?

Accepted Answer

Al final de tu contrato tendrás 3 alternativas:

Extender tu contrato (solo para autos con antiguedad máxima de 2 años)
Renovar tu auto con un nuevo contrato de suscripción
Ejercer la opción de compra (si es que está fue incluida en el inicio de tu contrato)